الأسئلة المتكررة

مرحبًا بك في Your Matjar GCC! نحن هنا لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لك. فيما يلي الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي قد تساعدك أثناء التسوق معنا.

هل الشحن مجاني؟

نعم، نحن نوفر الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع ؟

عملية التسوق لدينا بسيطة وسهلة. اختر المنتج الذي يناسبك، أضفه إلى عربة التسوق، وأكمل عملية الشراء بإدخال بياناتك الشخصية.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

نعم، يمكنك تعديل عنوان الشحن إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لإجراء التعديل.

ما هي مدة توصيل الطلبات ؟

نلتزم بتوصيل الطلبات داخل دول الخليج، حسب موقعك.

هل يمكنني التسوق من متجركم من خارج السعودية ؟

 متجرنا يقتصر على الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر لكم خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء وضمان راحة بالكم.

هل معلوماتي الشخصية محمية؟
بالطبع، نحن نستخدم أنظمة حماية متقدمة وتقنيات تشفير عالية لضمان أمان وسرية بياناتك.

ما هي سياسة الإرجاع و الاستبدال؟

راجع صفحة  سياسة الإرجاع و الاستبدال لتفاصيل أكثر.

كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو إرسال تفاصيل الطلب وصور المنتج لفريقنا لتقديم المساعدة.

هل المنتجات أصلية؟
نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة، وتخضع لرقابة صارمة قبل عرضها.

كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال الأرقام المخصصة لخدمة العملاء.

هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
نعم، بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة طلبك بسهولة.

إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. نحن هنا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم.

💙 نشكرك على ثقتك بـ Your Matjar GCC ونتمنى لك تجربة تسوق رائعة! 🚀